स्प्री हॉस्पिटैलिटी का नया रिकॉर्ड

स्प्री हॉस्पिटैलिटी का नया कीर्तिमान: वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में 94 का शानदार NPS हासिल कर रचा इतिहास

मुंबई/बेंगलुरु: आतिथ्य उद्योग (Hospitality Industry) में गुणवत्ता और सेवा के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को दोहराते हुए, स्प्री हॉस्पिटैलिटी (Spree Hospitality) ने एक बड़ी उपलब्धि हासिल की है। कंपनी ने वित्त वर्ष 2026-27 (FY27) की पहली तिमाही में 94 का नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) प्राप्त कर सेवा उत्कृष्टता का नया बेंचमार्क स्थापित किया है। यह स्कोर न केवल कंपनी की बढ़ती लोकप्रियता को दर्शाता है, बल्कि हजारों मेहमानों के प्रति उनकी ‘गेस्ट-फर्स्ट’ (अतिथि-प्रथम) नीति की सफलता का प्रमाण है।

NPS में निरंतर प्रगति का सफर

स्प्री हॉस्पिटैलिटी के लिए यह उपलब्धि रातों-रात नहीं मिली है, बल्कि यह पिछले कई वर्षों की निरंतर मेहनत और संचालन में उत्कृष्टता का परिणाम है। कंपनी का NPS स्कोर वर्ष-दर-वर्ष लगातार ऊपर की ओर बढ़ा है:

• FY22: 66

• FY23: 77

• FY24: 78

• FY25: 85

• FY26: 93

• FY27 (Q1): 94

यह प्रगति दर्शाती है कि कंपनी भारत भर में अपने होटल पोर्टफोलियो के तेजी से विस्तार के बावजूद हर प्रॉपर्टी पर समान स्तर का उत्कृष्ट अतिथि अनुभव (Guest Experience) सुनिश्चित करने में सफल रही है।

“लक्ष्य से पहले उपलब्धि, टीम की मेहनत का परिणाम”

इस सफलता पर अपनी प्रतिक्रिया देते हुए स्प्री हॉस्पिटैलिटी के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर सागर खुराना ने कहा, “इस वित्त वर्ष की शुरुआत में हमारे वार्षिक कॉन्क्लेव के दौरान, टीम स्प्री ने FY27 में 94 का NPS हासिल करने का संकल्प लिया था। पहली ही तिमाही में इस लक्ष्य तक पहुंचना न केवल उत्साहजनक है, बल्कि यह हमारी वर्षों की निरंतरता और ‘गेस्ट-फर्स्ट’ संस्कृति का प्रतिबिंब भी है।”

उन्होंने आगे कहा कि जैसे-जैसे कंपनी पूरे भारत में अपने नेटवर्क का विस्तार कर रही है, उनका मुख्य संकल्प हर दिन मेहमानों को ऐसे यादगार अनुभव प्रदान करना है, जो उनके भरोसे और वफादारी को हमेशा बनाए रखे।

रिपोर्ट: नरेश अग्रवाल (पटना)

(गोपाल चन्द्र अग्रवाल,संपादक)

 (एडिटर (Allrights Magazine)

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