बरेली। उत्तर प्रदेश शासन की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में बरेली जनपद ने एक बार फिर अपनी कार्यकुशलता का लोहा मनवाया है।

बरेली। उत्तर प्रदेश शासन की एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में बरेली जनपद ने एक बार फिर अपनी कार्यकुशलता का लोहा मनवाया है।

सितंबर माह की रैंकिंग में बरेली ने प्रदेशभर में दूसरा स्थान हासिल किया है। इस उपलब्धि की जानकारी मिलते ही जिलाधिकारी अविनाश सिंह ने बृहस्पतिवार को जिले के सभी विभागों के अधिकारियों और कर्मचारियों को हार्दिक बधाई दी।

डीएम अविनाश सिंह ने कहा कि यह सफलता बरेली प्रशासन की टीम भावना, पारदर्शी कार्यशैली और जनता की समस्याओं के प्रति गंभीरता का परिणाम है। उन्होंने कहा कि सितंबर का महीना कई दृष्टि से चुनौतियों से भरा रहा।

एक ओर जहां कानून-व्यवस्था को लेकर विशेष सतर्कता रखनी पड़ी, वहीं दूसरी ओर इंटरनेट बंद होने जैसी तकनीकी समस्याओं ने भी काम की गति पर असर डाला। बावजूद इसके, सभी विभागों ने मिलकर जनता की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया।

उन्होंने बताया कि आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों की समयसीमा में गुणवत्ता पूर्ण निस्तारण प्रशासन की प्राथमिकता है। जिले के सभी विभागों ने जिम्मेदारी और संवेदनशीलता के साथ काम करते हुए जनता का भरोसा जीता है। डीएम ने कहा कि यह उपलब्धि तभी संभव हुई जब प्रत्येक अधिकारी ने अपने स्तर से समन्वय बनाकर जनता की समस्याओं को प्राथमिकता दी।

जिलाधिकारी ने कहा कि “हमारा लक्ष्य केवल रैंकिंग में आगे आना नहीं है, बल्कि जनता के प्रति जवाबदेही को मजबूत करना है। प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद ही सुशासन की पहचान है।” उन्होंने सभी विभागाध्यक्षों को निर्देश दिए कि वे शिकायतों के निस्तारण की मॉनिटरिंग लगातार करते रहें और यह सुनिश्चित करें कि कोई भी समस्या लंबित न रहे।

डीएम ने यह भी कहा कि आने वाले समय में प्रशासन जनसुनवाई की प्रक्रिया को और अधिक सुलभ और पारदर्शी बनाएगा। इसके लिए ब्लॉक और तहसील स्तर पर अधिकारियों को नियमित रूप से जनता से संवाद करने के निर्देश दिए जाएंगे, ताकि समस्याएं जमीनी स्तर पर ही हल की जा सकें। उन्होंने कहा कि “हमारा प्रयास रहेगा कि अक्टूबर माह में बरेली प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त करे और शिकायत निस्तारण में बरेली को आदर्श जनपद के रूप में स्थापित किया जाए।”

जिलाधिकारी ने अधिकारियों की टीम भावना की सराहना करते हुए कहा कि यह सफलता प्रशासनिक दक्षता और जनसेवा के प्रति समर्पण का प्रमाण है। उन्होंने कहा कि प्रत्येक विभाग को यह ध्यान रखना चाहिए कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिकता न होकर, जनता को वास्तविक राहत देने वाला कदम हो।

गौरतलब है कि IGRS पोर्टल मुख्यमंत्री कार्यालय की प्राथमिकताओं में से एक है, जिसके माध्यम से आम नागरिक अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं और संबंधित विभागों द्वारा उनका त्वरित समाधान किया जाता है। बरेली का प्रदेश में दूसरा स्थान प्राप्त करना इस बात का प्रमाण है कि जिले का प्रशासनिक तंत्र जनता के प्रति संवेदनशील और जवाबदेह है।

डीएम अविनाश सिंह ने अंत में कहा कि “यह उपलब्धि पूरी टीम की मेहनत का परिणाम है। मुझे विश्वास है कि अगर सभी इसी उत्साह से कार्य करते रहें तो बरेली अगले महीने प्रदेश में शीर्ष स्थान हासिल करेगा।”

बरेली से रोहिताश कुमार की रिपोर्ट